Devoluções & Reembolsos

Direito de livre resolução

Ao abrigo do Decreto-Lei n.º 24/2014, tens 14 dias a contar da receção da encomenda para te arrependeres. Na Pele de Vidro damos-te 30 dias — porque confiamos no produto.

Condições

• O produto deve estar fechado e selado (por motivos de higiene cosmética).
• Embalagem original em bom estado.
• Não são aceites devoluções de produtos abertos ou utilizados, exceto em caso de defeito.

Como devolver

1. Envia um email para apoio@peledevidro.pt com o número de encomenda.
2. Recebes as instruções de envio em 24h úteis.
3. Após receção e validação, processamos o reembolso em até 14 dias.

Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo método de pagamento usado na compra. Os custos de devolução são por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro nosso (assumimos os custos integralmente).

Produtos com defeito

Se receberes um produto danificado ou com defeito, contacta-nos em até 48h com fotografias — enviamos substituição gratuita.